+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Содержание

Образец должностной инструкции менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

У любой профессии есть должностные обязанности. Это задачи, которые ежедневно должен выполнять человек.

Руководители стараются донести информацию не только устно, когда рассказывают новым сотрудникам о компании и их задачах, но и письменно.

Для этого разрабатывают должностную инструкцию старшего продавца, бухгалтера и других профессий. Что это и зачем нужно? Кто составляет и утверждает подобные документы? Стоит разобраться подробнее.

Что такое должностная инструкция менеджера по продажам, для чего нужен документ

Многим кажется, что менеджеры, отвечающие за продажи, только этим собственно и занимаются. Дескать, им нужно продать больше продукта или услуг. В принципе, изначально, когда профессия менеджер появилась, основной задачей у него действительно было – продавать. Затем постепенно добавились другие обязанности.

Должная инструкция – специальный документ, в котором собраны все обязанности и права сотрудника определенной профессии. Как правило, на каждую должность составляется отдельно. Новый сотрудник изучает бумагу, затем расписывается, подтверждая свое ознакомление. Как правило, экземпляр инструкции ему отдают с требованием выучить.

Зачем он нужен? Должностная инструкция полезна обеим сторонам. Работодатель излагает там все функциональные обязанности сотрудника. Также в документе присутствует пункт «права работника», график работы и другие сведения, касающиеся рабочего процесса. Расписывая каждой должности ее задачи, работодатель разделяет ответственность в коллективе. Это помогает ему эффективнее организовать работу.

Сотруднику же должностная инструкция служит путеводителем и напоминанием одновременно. Конечно, ему объяснят предстоящие задачи на собеседовании, но иметь рядом наглядный список гораздо удобнее. Вдобавок там будет дополнительная информация.

Например, основные команды для закрытия/открытия кассы (кассиру), порядок проведения инвентаризации, требуемые документы (продавцу). Менеджер по продажам тоже почерпнет достаточно нужной информации. Зачастую, кроме обычных сведений, там присутствует система бонусов, которую использует конкретный магазин.

Она помогает оценивать индивидуальный вклад от каждого сотрудника.

Кем и когда составляется и подписывается

Как правило, любая организация старается продумать свою рабочую стратегию еще «на заре» своего существования. Тогда составляется Устав компании и наряду с этим – должностные инструкции. Отдельно, для каждой имеющейся профессии.

Должностное руководство – особый документ, в законодательстве нет принципиальных требований для формы, структуры или содержания его. Организация сама выбирает это. Может разработать специальный бланк, чтобы внешне инструкции выглядели в принципе одинаково, различаясь лишь в содержании.

Может просто напечатать все на обычной бумаге. В компании составлением инструкции занимаются обычно несколько человек. Это коллективный труд. Руководителю помогает администратор, старший продавец и, конечно, ТК РФ.

Ведь нельзя допустить, чтобы содержимое инструкции противоречило законодательству.

Например, предприятие – обычный продуктовый магазин. Основной товар там — это продукты питания, может, еще моющие средства. Менеджер по продажам будет помощником администратора зала, заодно совмещать функции мерчендайзера.

Если должность только вводится, должностные инструкции составляются сразу. Готовый вариант потом подписывается руководителем.

Для сотрудника должностная инструкция является основным справочником, и ее важность приравнивается к его трудовому договору.

Структура должностной инструкции: содержание, образец

Имеет значение, где именно работает (или будет работать) менеджер по продажам? Да, ведь каждое предприятие относится по-своему к разработке должностного руководства. Нельзя сказать, что менеджер — простой консультант клиентов. У него множество других задач. Может дополнять или урезать ее, смотря что хочет руководитель:

  • магазин непродовольственных (промышленных) товаров (разработка базы клиентов, консультирование, изучение рынка);
  • продажа недвижимости (обязать менеджера искать и консультировать новых клиентов, изучать действия конкурентов);
  • продажа одежды (продукция – женская, мужская одежда и обувь, знание моды, умение подбирать и комбинировать одежду);
  • туристический бизнес (знать рынок туризма, услуги проживания и обслуживания разных отелей, отличное знание нескольких языков, в туризме менеджер – это универсал, знающий одновременно желания клиентов и возможности, предоставляемые курортами мира);
  • продажа лекарств (медицинское образование, изучение рынка);
  • сотовый салон (углубленное изучение рынка, потребностей людей, умение красиво подать материал, знание техники и особенностей каждой модели реализуемого изделия);
  • продовольственный магазин (изучить рынок, знание особенностей продукта, отслеживание сроков годности, работа с приходящими поставщиками, составление статистики).

Как видно, менеджер по продажам – это профессия, включаются сразу несколько категорий: обычная продавщица, аналитик рынка, экономист, разработчик базы клиентов. Причем уровень компании тоже играет роль.

Чем он выше (обычный магазин, крупный ТЦ, сеть магазинов), тем соответственно, будет больше задач для менеджера по продажам. Он один, получается, отвечает за создание и расширение клиентской базы, налаживание сбыта, работу с постоянными поставщиками и пр.

Вдобавок, если нет мерчендайзера, он еще – классификатор продукции. Товар важно расставлять грамотно, чтобы покупатели захотели купить больше.

Лица, выступающие в качестве менеджера, и их обязанности:

  • местный — одно предприятие;
  • региональный — определенный регион;
  • территориальный — определенная территория.

Полноту выполняемых им задач должна отражать должностная инструкция.

Структура документа

  1. Общие положения – кто он, менеджер по продажам, кому подчиняется, какие требования (личностные характеристики). По ним потом изучаются анкеты соискателей. Работодатель старается разработать конкретный профиль, чтобы человек пришел действительно подходящий.

    Перечень документов, которые станут руководством для работы:

  • нормативные акты, касающиеся выполняемых обязанностей;
  • методические материалы, где отражено содержание соответствующих вопросов;
  • устав фирмы;
  • правила установленного трудового распорядка;
  • приказы, отдельные распоряжения руководства;
  • должностная инструкция.
  1. Должен знать – какими знаниями изначально (или впоследствии) будет располагать сотрудник, занимающий данную вакансию. Это законодательство РФ, ассортимент продукции, принципы продаж, основы психологии, формы учета, этику общения, статистику.
  2. Основная часть – это функции, все должностные обязанности менеджеров по продажам.
  3. Права сотрудника.
  4. Ответственность – меры наказаний.
  5. Система отчетов – руководство старается обязывать многих сотрудников составлять отчеты, отражая там проделанную работу. Там фиксируются их достижения и провалы, заодно результаты изучения рынка. Работодатель может, изучив отчет, дать совет, заодно понять, как именно идет работа в компании. Поэтому получение отчетности так важно.
  6. Дополнения, изменения.

Каждый новый сотрудник получает индивидуальный экземпляр данной инструкции бесплатно. На верхней его части будет наименование предприятия, Ф. И. О. руководителя. Внизу – дата составления, подписи и печать.

Образец стандартного должностного руководства разрабатывается и хранится в службе персонала

Основные правила составления документа

Уже понятно, что в законодательстве нет конкретных указаний, как именно требуется составлять подобные документы. Однако существуют общие требования, касающиеся подобных бумаг:

  1. Законность – изложенные там сведения не будут никак противоречить нормам ТК РФ.
  2. Полнота сведений – должностная инструкция старшего продавца или менеджера по продажам должна отразить все, что от него собственно требуется на работе (полное резюме, включая состав семьи). Какие услуги должен представлять, какая ответственность, список документации, форму отчета.
  3. Актуальность – если после составления инструкции в политике или графике работы есть изменения, нужно обновить содержание документа.
  4. Язык составления – если коллектив набирается многонациональный, то лучше разработать инструкцию сразу на нескольких языках, чтобы все понимали ее содержимое.
  5. Простота изложения – ведь должностная инструкция не просто сервисный документ, это справочник, и важно составить его так, чтобы каждый мог прочесть и понять содержимое.

Форма и количество текста всегда индивидуальны. Иногда должностная инструкция – просто лист, оформленный как таблица со столбцами «задачи», «ответственность», «права». Иногда – целая книжка, где, кроме должностных руководств, будет каталог товаров, наименование основных входящих циркуляров, необходимых менеджеру, и прочие полезные сведения.

Ответственность за неисполнение пунктов

Когда, изучив документ, сотрудник расписывается, он автоматически соглашается исполнять все указанные там требования. Что он ознакомлен и начинает работать.

В принципе, ответственность будет двойная.

Работодатель, утвердивший циркуляр, уже не вправе требовать нечто большее с сотрудника, кроме изложенных там функциональных обязанностей. При наказании сотрудник использует должностное руководство для подтверждения своей правоты.

Работник же обязуется тщательно выполнять все, иначе он будет нести полную ответственность. Меры наказаний и разряд (серьезность) нарушений зачастую также описываются внутри должностного руководства.

Особенности документа

У менеджеров по продажам есть ряд общих задач, которые подходят всем предприятиям. Например, продавать или оказывать услуги. Продвигать товар. Неважно, банк это или туристическая фирма.

Однако каждая организация старается составить должностную инструкцию, и ее разработка превращается в настоящий творческий процесс, где участвуют все заинтересованные лица.

Кроме списка обязанностей, включают массу дополнительных сведений, которые, пригодятся новичку. Код двери или рабочей сети (Wi Fi), номера руководства.

Также систему карьерного роста, ведь менеджер по продажам повышает свой имеющийся разряд, чтобы получить премию или желанное повышение.
Образец должностной инструкции менеджера по продажам Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/prava-grazhdan/trudyashchiesya/dolzhnostnaya-instruktsiya-menedzhera-po-prodazham.html

Должностная инструкция менеджера по продажам в 2019 году – региональный, образец, отдела, старшего

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Во всех организациях, имеющих собственных работников, для должностей должны быть разработаны специальные должностные инструкции. Подобные документы имеют свободный формат, но составлены должны быть в рамках законодательства. В противном случае документ будет признан недействительным.

Основные моменты

Граждане РФ обязаны выполнять свои обязанности в рамках Трудового кодекса. В свою очередь работодатель также обязан соблюдать все требования, определенные нормативами. Только в таком случае возможны нормальные трудовые отношения.

Сотрудник не только должен быть принят на должность в соответствии с нормами, должен быть заключен трудовой договор. Помимо этого требуются иные документы. Одним из таковых является должностная инструкция. Данный документ имеет определенные особенности, нюансы. В то же время составление его обычно не вызывает затруднений. Так как жестких требований не имеется.

Образец должностной инструкции менеджера по продажам можно скачать тут.

Но при этом положения должностных инструкций не должны нарушать ТК РФ, а также иные нормативные документы. Например, касается это отраслевых правил безопасности труда, другого. Должностная инструкция должны быть в том числе у менеджера по продажам.

Что это такое

Должностная инструкция представляет из себя специальный документ, который определяет все должностные полномочия работника. Она одновременно позволяет решить сразу широкий перечень задач. К таковым относится в первую очередь распределение обязанностей между различными гражданами. Разработка должна осуществляться на основании специального документа.

Основным документом, который в первую очередь применяется для разработки, является Квалификационный справочник должностей. В нем отражается информация по поводу руководителей, а также специалистов и другие должности. Причем все характеристики касающиеся квалификации являются нормативным документом. Он регламентирует трудовые функции простых сотрудников.

Стоит заметить, что таковой документ постоянно перерабатывается и изменяется. Составителю должностной инструкции, обычно это работник отдела кадров, необходимо обязательно следить за всеми правками. Так как нарушение нормативов может стать причиной проблем. В том числе штрафов достаточно существенной величины. Для юридических лиц он составляет вплоть до нескольких сотен тысяч рублей.

Кто попадает под категорию

Как правило, в составлении участвуют:

  1. Исполнительный директор предприятия.
  2. Непосредственный начальник.
  3. Работник отдела кадров.

Каких-либо законодательных документов, которые определяли бы данный момент, не существует. Тем не менее нужно внимательно ознакомиться с порядком. Нередко составлением должностной инструкции занимается только лишь непосредственный начальник. Но в таком случае ревизия в виде подписи должна быть поставлена в том числе директором организации.

Менеджер по продажам – специальность, возникшая относительно недавно. Тем не менее в справочник должностей все его функции внесены уже достаточно давно. Существует ряд общих положений с которыми нужно внимательно ознакомиться прежде, чем будет иметь место составление. Стоит заметить, что сам термин «менеджер» подразумевает руководство.

Если же какие-либо руководящие функции персонал не осуществляет – то будет правильнее обозначить должность «специалист по продажам». Так же не редко возникают вопросы по поводу заместителей менеджера по продажам. Многих кадровых работников смущает, что должность отсутствует в ЕКСД. Тем не менее по необходимости ее можно будет вводить.

Составление инструкции менеджера по продажам может быть осуществлено в том числе им самим. Тем не менее подписание руководящих сотрудников, определяющих сам факт «легальности» данного документа строго обязательно. Существует много тонкостей связанных с оформлением.

Должностная инструкция регионального менеджера по продажам может быть оформлена разными способами. Но обычно включает в себя стандартный перечень разделов. В целом, документ этот мало чем отличается в различных организациях.

Но все же отрасль оказывает некоторое влияние на состав документов. Должностная инструкция старшего менеджера по продажам может включать в себя множество различных пунктов. Все они должны соответствовать стандартам, задаваемым в ТК РФ.

Особенности содержания

Отдел по развития, а также отдел продаж обязательно должен работать в рамках собственных должностных инструкций. При этом нужно заметить, в первую очередь как раз сотрудникам необходима такая инструкция. Так как в рамках нее должна осуществляться работа.

Сегодня все реже, но все же случается, когда работодатель пытается принудить сотрудника выполнять работу, которая не полагается по инструкции. В таком случае работник имеет право отказаться. Сославшись на данный документ.

Сам алгоритм оформления стандартный. Лучшее решение для самого сотрудника – распечатать для себя копию должностной инструкции, внимательно изучить все отраженные в ней разделы.

Стандартный перечень вопросов включает в себя следующее:

  • для чего необходима;
  • структура документа;
  • ответственность за несоблюдение пунктов;
  • частые вопросы;
  • законодательная база.

Для чего необходима

Должностная инструкция – это не просто формальность, данный документ позволяет решить сразу широкий перечень различных задач.

Основные таковые:

  • рациональное распределение обязанностей работников на предприятии;
  • повышение своевременности выполнения всех обязательных задач;
  • гарантия выполнения сотрудниками своих функций;
  • стабилизация психологического, социального климата в коллективе;
  • функциональные связи сотрудника, определение его взаимоотношений с другими специалистами;
  • конкретизация прав, а также обязанностей простого сотрудника;
  • повышение личной, коллективной ответственности за результат работы;
  • увеличение эффективности морального, а также материального стимулирования простого работника;
  • организация равномерной нагрузки на простого сотрудника.

Стоит отметить, что для разработки документа должны применяться специализированные источники информации.

Также необходимо использовать определенный набор данных для разработки:

  1. Функциональная, а также организационная структура самого документа.
  2. Классификация порядка управления внутри предприятия в котором осуществляется работа.
  3. Нормативный документ – классификатор должностей руководителей, а также иных специальностей.
  4. Основные положения, нормативы управленческого труда.
  5. Информация обо всех структурных подразделениях.
  6. Результаты экспертных, а также социальных опросов.

Нужно заметить, что основным документом, на который следует ориентироваться, является как раз Квалификационный справочник должностей. В рамках данного НПД следует оформлять и остальные документы – в том числе должностную инструкцию.

Ответственность за несоблюдение пунктов

За несоблюдение пунктов касательно обязанностей простого сотрудника полагается опять же серьезная ответственность. Важно заранее ознакомиться со всеми тонкостями.

Несоблюдение положений должностной инструкции может стать причиной следующих проблем:

  1. Ответственность в виде штрафа, взыскания.
  2. Выговор или же предупреждение.
  3. Внесение записи в трудовую книжку.

Для материально ответственных работников это может быть взыскание с заработной платы.

: как написать

Частые вопросы

Наиболее часто возникающие вопросы:

ВопросОтвет
Обязательно ли составление должностной инструкции?составление строго обязательно, этого прямо требует ТК РФ
Когда сотрудник должен ознакомиться под подпись?непосредственно перед началом выполнения своих обязанностей

Законодательная база

Основным нормативным документом, определяющим права и обязанности простых граждан, является ТК РФ. Он позволяет определить все основные особенности, связанные с составлением должностной инструкции. А также определить рамка ответственности, обязательства и права простых работников.

Причем ознакомиться с положениями данного документа требуется не только работодателю, отделу кадров. Но и простому работнику. Так как только так можно будет избежать нарушений.

Должностная инструкция может быть составлена и оформлена разными способами, но чаще всего этим занимается отдел кадров совместно с непосредственным начальником работника. Стоит заметить, что может иметься специфика в зависимости от отрасли, в которой конкретный гражданин работает.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

Источник: https://juristhere.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-menedzhera-po-prodazham/

Должностная инструкция менеджера по продажам: что входит в обязанности

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Существует миф, согласно которому менеджер, который осуществляет продажи на том или ином поприще, обязан только лишь продавать определенный продукт.

Изначально при появлении данной профессии – это действительно было так, однако в текущем году требования, общие положения и должностные категории должности были изменены.

При этом число обязанностей, правил и прав несколько расширилось, в независимости от формы и деятельности того или иного предприятия или его подразделения.

К какой категории специалистов относится менеджер по продажам?

Согласно должностной инструкции, выписки, общим правилам и положениям сотрудник относится к категории работников под названием специалист.

Если рассматривать общие положения, то данного работника можно уволить или принять на должность, только согласно оформлению особого приказа директора, который должен быть заверен подписью и печатью предприятия.

Говоря, об иерархии на производстве стоит отметить, что данный тип менеджера согласно должностной инструкции обязан подчиняться коммерческому директору, четко выполнять поручения конкретного человека и вовремя реагировать на образовавшиеся проблемы.

Границы ответственности также определяет непосредственно руководитель отдела или коммерческий директор.

В компании, согласно трудовому кодексу РФ, должен находиться образец в нескольких экземплярах, который имеется непосредственно на рабочем месте данного менеджера, на видимом месте для ознакомления в любой момент времени.

Согласно правилам и положениям, менеджер, который представляет интересы компании, продавая продукт и услуги, обязан знать законодательные акты и правовой кодекс РФ.

Должностные обязанности менеджера по продажам

К положениям и правам согласно должностной инструкции относятся:

  • Неразглашение коммерческой тайны компании;
  • Ведение и расширение клиентского состава, кроме того внесение коррективов в модель поведения некоторых сотрудников, которые также связаны с активными или пассивными продажами;
  • Контроль за осуществлением продаж услуг или продукта, который выпускает данная организация;
  • Осуществление контроля за отгрузкой товаров;
  • Поиск потенциальных клиентов во всевозможных местах;
  • Привлечение старых неактивных клиентов при помощи особых инструментов продаж;
  • Расширение набора инструментов, как активных, так и пассивных продаж;
  • Осуществление холодных звонков потенциальным клиентам;
  • Разработка новых проектов, которые, так или иначе, повышают эффективность сотрудников, а как следствие ведут к выходу на новый уровень основного предприятия и его филиалов;
  • Осуществление материальных растрат, а также оплат покупателей за приобретенный товар;
  • Составление и ведение отчетности;
  • Осуществление и поддержание мотивации сотрудников;
  • Ведение плана продаж;
  • Сохранение доверенной тайны.

По желанию работодателя общие положения и должностная инструкция данной категории может быть расширена и дополнена, согласно характеру и деятельности компании. Работник данной категории вправе дополнять инструкцию, а также советоваться с руководителем компании.

Права

Менеджер по продажам имеет право на:

  • Безопасные условия труда и категории товаров, которые обеспечивают полноценную работу в рабочее время;
  • Получать особый доступ к скрытой информации и коммерческим тайнам;
  • Принятие решений, которые входят в рамки его должности согласно правилам и нормам;
  • Переговоры с руководством, насчет создания дополнительных условий для повышения эффективности трудового процесса;
  • Требовать информацию от сотрудников, если это необходимо и повысить эффективность рабочего процесса.

Специалист имеет право принимать решения, которые, так или иначе, повысят результат, а также придумывать новые проекты, реализация которых принесет пользу предприятию.

За что может понести ответственность менеджер по продажам?

Существуют не только прямые должностные обязанности, обязательства и нормы согласно должностной инструкции у менеджера по продажам, но и границы ответственности. Работник соответствующей категории ответственен:

  • За качество выполняемой должностной работы на предприятии;
  • За невыполнение прямых обязанностей согласно своей компетенции;
  • За нарушение общего рабочего процесса;
  • За принятие решений, которые выходят за рамки его компетенции;
  • За нарушение графика выхода в рабочее время;
  • За несоблюдение трудовой дисциплины и оскорбительное поведение;
  • За разглашение тайны.

Этот список обычно оглашается незамедлительно при приеме на данную вакансию.

Последствия разглашения коммерческой тайны менеджером по продажам

В рамки должностных обязанностей категории менеджера, который осуществляет, сбыт, входит неразглашение тайны компании. Это может быть:

  • Общий состав клиентов;
  • Новые проекты и разработки сотрудников компании;
  • Ведение общего устава предприятия;
  • Условия, на которых работает данная организация;
  • Тайна производства;
  • Тайна закупки.

За не сохранение должностных данных сотруднику грозит дисциплинарная ответственность, которая заключает в себя либо выговор от руководства компании, либо увольнение по соответствующей категории статьи.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(33,33

Источник: http://101bpln.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-prodazham-chto-vxodit-v-obyazannosti.html

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Пример типовой должностной инструкции менеджера по продажам

І. Общие положения

1. Менеджер по продажам принадлежит к категории «специалисты».

2. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется начальнику отдела продаж/коммерческому директору организации.

3. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специального и опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.

4. В период отсутствия менеджера по продажам его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

5. Назначение и освобождение от должности менеджера по продажам осуществляется приказом генерального директора компании.

6. Менеджер по продажам должен знать:

  •  основы хозяйственного, трудового, гражданского законодательства;
  • правила заключения договоров;
  • планы индивидуальных продаж;
  • основы маркетинга;
  • ассортимент, характеристики товаров;
  • порядок поставки товаров и предоставления услуг;
  • правила оформления документации;
  • нормы делового общения и этикета;
  • отчетные документы, предоставляемые непосредственному руководителю;
  • нормы противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности.

7. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

  •  данной должностной инструкцией;
  • Уставом компании;
  • правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими документами организации;
  • законодательством РФ;
  • распоряжениями и приказами руководства.

ІІ. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

1. Собирает информацию о потенциальных клиентах.

2. Осуществляет коммуникацию с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи или личных встреч.

3. Ведет переговоры с клиентами в отношении товаров и услуг организации.

4. Принимает и обрабатывает заказы клиентов.

5. Оформляет отчетные документы.

6. Устанавливает потребности клиентов в услугах или продукции компании.

7. Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы.

8. Составляет регулярные отчеты о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам организации.

9. Способствует сотрудничеству клиентов с компанией в соответствии с принятыми программами стимулирования сбыта.

10. Принимает участие в работе и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж.

11. Следит за порядком поставки продукции контрагентам.

12. Ведет информационную базу коммуникаций с клиентами.

13. Контролирует размер и порядок оплаты товаров, в соответствии с заключенным договором.

14. Консультирует клиентов о характеристиках, правилах эксплуатации товаров.

15. Принимает установленные меры для сокращения дебиторской задолженности контрагентов.

16. Дополняет, анализирует информационную базу клиентов.

17. Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях.

18. Изучает предложения конкурентов о товарах и услугах.

19. Следует разработанным правилам сбыта товаров, обслуживания, коммуникации с клиентами.

ІІІ. Права

Менеджер по продажам имеет право:

1. Повышать собственную профессиональную квалификацию посредством курсов, мастер-классов, иных обучающих мероприятий.

2. Получать информацию о решениях руководства организации, относящихся к работе отдела продаж и смежных подразделений.

3. Действовать самостоятельно, в пределах своей компетенции.

4. Участвовать в подготовке мероприятий по стимулированию продаж, договоров, иных документов.

5. Направлять в адрес руководства предложения по улучшению деятельности организации и своей работы.

6. Визировать документы в пределах собственной компетенции.

7. Взаимодействовать со структурными подразделениями организации по служебным вопросам.

8. Не приступать к выполнению своих должностных обязанностей при возникновении опасности для жизни или здоровья.

9. Выдвигать требования к руководству о создании нормальных условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.

10. Сообщать руководству о выявленных недостатках в работе организации, направлять предложения по их ликвидации.

ІV. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность за:

1. Выполнение планов продаж.

2. Качество коммуникаций с клиентами.

3. Выполнение программ продвижения продукции на рынке.

4. Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании.

5. Разглашение коммерческой тайны, конфиденциальных сведений, неправомерное обращение с личной информацией.

6. Последствия собственных действий, самостоятельных решений.

7. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

8. Нарушение норм делового общения, этикета.

9. Причинение ущерба компании, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

10. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, норм техники безопасности.

Источник: https://oformitely.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-menedzhera-po-prodazham.html

Должностная инструкция менеджера по продажам. Должностные обязанности

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Скачать должностную инструкцию
менеджера по продажам (.doc, 86КБ)

  1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей.
  2. Менеджер по продажам должен знать:
    1. 2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
    2. 2.2.

      Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    5. 2.5. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
    6. 2.6.

      Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

    7. 2.7. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
    8. 2.8. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    9. 2.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
    10. 2.10.

      Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

    11. 2.11. Психологию и принципы продаж.
    12. 2.12. Технику мотивации клиентов к покупкам.
    13. 2.13. Этику делового общения.
    14. 2.14. Правила установления деловых контактов.
    15. 2.15. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
    16. 2.16. Иностранный язык.
    17. 2.17.

      Структуру управления предприятием.

    18. 2.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
  3. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом
  4. На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.

    ) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Менеджер по продажам:

  1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
  2. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.
  3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
  4. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
  5. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.
  6. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.
  7. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
  8. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
  9. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.
  10. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.
  11. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).
  12. Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
  13. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
  14. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
  15. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
  16. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).
  17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
  18. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
  19. Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.
  20. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
  21. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

III. Права

Менеджер по продажам имеет право:

  1. Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
  2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
  5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.rabotka.ru/job_description/193.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.